Rosa Oriol de Tous no será nunca la típica abuelita de cuento. Mujer de carácter, autodidacta y empresaria de éxito, dirige desde hace más de 30 años una de las empresas de joyería más importantes de nuestro país. Entre viajes de negocios y reuniones, lo tuvo difícil para dedicar tiempo a sus cuatro hijas y a sus 10 nietos, pero nunca ha desistido. “Cuando mis hijas eran pequeñas tuve que hacer un esfuerzo por conciliarlo todo. Siempre tienes que renunciar a cosas, pero el resultado merece la pena”, dice Rosa desde Nueva York, donde está por motivos de trabajo. Aunque sigue liderando la compañía, está encantada de ejercer de abuela y de tener más tiempo ahora para sus nietos. “La vida es larga y hay que saber aprovecharla. A los que no pudimos hacerlo antes, por cuestiones de trabajo, nos llega ahora la recompensa. Yo me siento ahora más libre que nunca y, en los años que me quedan por delante, espero tener un poco más de tranquilidad para disfrutar de las pequeñas cosas... y de mis nietos”.
La mayoría de ellos vive en Manresa (Barcelona), donde sigue estando la casa familiar de los Tous y la sede de la empresa.
Consciente del esfuerzo que las abuelas de nuestro país hacen para cuidar de sus nietos y ayudar a sus familias (especialmente en tiempos de crisis), a la matriarca del clan se le ocurrió fijar un día del calendario –el tercer domingo de octubre– para homenajear a estas mujeres tan importantes en el sostén del estado del bienestar.
Creatividad y optimismo
“Mi madre no ha sido nunca de las que se encargan de ir a buscar a los niños al colegio y darles de merendar, pero igualmente es una abuela genial –reconoce Rosa Tous, hija mayor de Rosa Oriol y Salvador Tous y directora de Relaciones Institucionales de la firma–. Es lo malo de tener una madre empresaria”. La ejecutiva, de 46 años y madre de tres niños, siempre ha admirado a su progenitora por su capacidad de trabajo, su creatividad y su optimismo, valores que espera que sus propios hijos aprendan de ella.
En honor al Día de la Abuela, la empresaria de Manresa se propuso diseñar una pieza única, capaz de remitir a los momentos más entrañables de esta relación. “Todos guardamos memorias de infancia con nuestros abuelos. Yo solía pasar todo el verano con ella y guardo un recuerdo muy especial de aquellos días”, explica. La joya diseñada para la ocasión es una medallita de nácar decorada con una flor, que permite grabar mensajes de afecto. “Es una joya simple, que se adapta a las abuelas de todo el mundo”, opina la primogénita, gemóloga de formación y responsable de la imagen de marca de la empresa.
Y no es fácil adaptarse a los gustos de “la abuela global”. ¿Qué tienen en común las de Japón con las de Rusia o Colombia? “Al final, a todas las mujeres nos une el gusto de ponernos cosas encima por el placer de sentirnos guapas”, explica la hija. Su madre le da la razón porque está convencida de que hay valores universales que nos unen a todas, como la diversión y el sentimiento de ternura. “¡Y nuestras piezas transmiten estas emociones comunes!”, exclama la creadora del entrañable osito que se ha convertido en la imagen de una marca presente en más de 40 países.
Experiencia y dulzura
Ha sido muy difícil encontrar un rato para conversar con Rosa Oriol y su hija mayor. Ambas estaban pendientes de la convención anual de la empresa, que a principios de octubre reunió en Manresa a más de 200 vendedores de todo el mundo. “Es una semana de locos”, explica. Pero está tranquila. Sabe que tendrá unos minutos para ver a sus tres hijos. “En Tous siempre hemos tenido muy presente la conciliación entre la vida laboral y la familiar. Somos una empresa muy femenina”. De hecho, tres de las cuatro hijas de Rosa Oriol trabajan en la firma.
Para ella, ser abuela ha significado no solo un nuevo paso en su vida personal, sino también un motivo de inspiración. Para el Día de la Abuela, “me inspiré en una mujer fuerte, de grandes valores, experiencia y dulzura –explica–. Una persona a la que creo que no se le ha prestado nunca la atención que se merece. Es nuestro pequeño homenaje a esta mujer, espontánea y vital, directa, amable y muy activa, cuyo rol es clave en tantísimas situaciones, en muchas familias”. Para promocionar la fecha señalada, ella misma se hizo fotografiar junto a siete mujeres, todas abuelas, como ella, con perfiles muy distintos.
“Las abuelas de hoy en día son un pilar esencial de la sociedad. Cuidan a los niños los fines de semana, los buscan a la salida del colegio, les dan la cena. Están siempre ahí y, sin duda, se merecen este homenaje”, dice la primogénita de los Tous. La expansión internacional de la joyería de Manresa tiene mucho que ver con ella. Se incorporó al negocio familiar en 1985, poco después de regresar de Los Ángeles, donde estudió gemología. “Allí tuve mi primer contacto con la internacionalización”, recuerda Rosa. Actualmente, está presente en 45 países, con más de 200 tiendas repartidas por todo el mundo.
Tras su experiencia en EE.UU., sus padres la pusieron al frente de la joyería de Lleida, la segunda tienda de Tous. Al principio, Rosa se dedicó a su ámbito de especialidad: supervisar la compra de diamantes, perlas y gemas de color. Durante los siete años siguientes, empezó a darse cuenta de la importancia creciente de la comunicación y empezó a presionar a sus padres sobre la necesidad de desarrollar un buen plan de marketing e internacionalización. Su iniciativa dio resultado.
Una firma global
La expansión global ha sido clave para salvar a Tous de la crisis y Rosa puede sentirse hoy orgullosa de sus logros como directora de Relaciones Institucionales y Comunicación. Desde Nueva York a Tokio, Moscú o Kuwait, la empresa ha sabido consolidar una imagen única, asociada al osito creado por Rosa Oriol, que lleva trabajando desde los 15 años, cuando comenzó en la zapatería de sus padres, y de ahí, a los 18, pasó al número 8 de la calle misma calle, donde estaba la tienda de sus suegros.
El eslogan favorito de la hija para definir la estrategia de marca es “Think global, act local” (Piensa global, actúa local). Y no hay nada más local que trabajar en una empresa familiar en la que tus padres son los jefes. “Al principio fue más complicado, pero luego se convierte en un aprendizaje y crecimiento conjunto”, admite Rosa Tous.
Trabajar en familia
“Aprender a separar la faceta familiar de la profesional requiere un esfuerzo extra. Sin embargo, estoy orgullosa, porque lo hemos conseguido y estamos muy unidos”, opina su madre. “Además, trabajar en familia tiene una gran ventaja y es que puedo ver a mis hijas casi todos los días”.
La numerosa presencia femenina en las oficinas ha llevado a la empresa a ser pionera en iniciativas para conciliar la vida social y laboral, como la instalación de una guardería. La propia Rosa Tous ha llevado allí a sus hijos, algo que “te permite estar más tranquila”, asegura.
Como mujer y empresaria, Rosa cree que aún queda mucho por hacer en el terreno de la desigualdad de género. “Las mujeres hemos de perder el miedo a ser empresarias, dejar de cuestionarnos si seremos o no capaces”, insiste, animando a las mujeres a emprender, especialmente en este contexto de crisis. “Muchas grandes empresas han nacido en condiciones económicas adversas, porque es cuando surgen nuevas oportunidades de mercado”, opina. Está convencida de que constancia, pasión y un deseo continuo de mejorar son claves para llegar lejos. “Aquí tenemos mucho miedo al fracaso”, se lamenta. Cree que sus conocimientos en joyas y piedras preciosas le han permitido desarrollar una estrategia más sólida. “Cuando hablo de joyas, sé de lo que estoy hablando”.