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Para dar la bienvenida al otoño, H&M ha vuelto a abrir las puertas de su emblemática tienda en el número 32 de la Gran Vía madrileña. Con una renovación integral, la tienda presenta un concepto completamente transformado que aúna innovación tecnológica y una experiencia de cliente más accesible, cálida y personalizada.
Desde probadores inteligentes que equipados con espejos interactivos que reconocen los productos introducidos en el probador (por ejemplo, artículo, talla y color), hasta una distribución más abierta y funcional, la nueva tienda de H&M es todo un sueño.
Pero si hay una novedad que nos ha llamado especialmente la atención: por fin llega a Madrid el espacio Pre-Loved, una sección de la tienda dedicada a la moda de segunda mano, seleccionada con mucho cuidado y detalle por el equipo de H&M. Una propuesta que cambia por completo la experiencia de comprar ropa de segunda mano.
Hemos hablado con Sofía Mahlen, Team Leader de H&M Circular Business Models, y la encargada de Pre-Loved a nivel global, sobre este nuevo espacio en la tienda de Madrid y la importancia de comprar de manera consciente.
¿En qué consiste el espacio Pre-Loved de H&M?
Pre-Loved tiene como objetivo que comprar ropa de segunda mano se convierta en algo habitual, queremos que sea accesible para todo el mundo y que sea fácil, inspirador y divertido, incluso si no estás acostumbrado a comprar artículos de segunda mano. Este espacio está dentro de las tiendas de H&M, y es un sitio donde encontrar prendas de muy buena calidad, en buen estado y también a la última en cuanto a moda, porque nuestro equipo ha seleccionado esas prendas teniendo en cuenta el gusto de nuestros clientes.
¿Cómo surgió la idea de crear Pre-Loved?
Empezamos con el proyecto en 2021 de manera online, y decidimos que queríamos hacerlo también en las tiendas físicas porque estaba funcionando. La idea era que el cliente viniera buscando comprar ropa yal toparse con el espacio Pre-Loved se planteara la idea de que existe la opción de darle una segunda vida a la ropa. Abrimos el primer espacio físico en 2023 en Barcelona, y a día de hoy tenemos más de 12, y la idea es abrir más antes de que acabe el año.
¿Qué aporta a H&M tener este tipo de servicio?
Es un valor añadido, ya que hoy en día mucha gente compra de esta manera. Si nos fijamos en un grupo demográfico tan amplio como el de todos los consumidores a nivel mundial, alrededor del 50 % compró una prenda de ropa de segunda mano en el último año, y queríamos sumarnos a eso. Además, también ofrece una experiencia de compra agradable para el cliente, que quizás se encuentre en la sección de Pre-Loved una prenda inesperada.
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¿Por qué crees que es importante comprar ropa de segunda mano?
Creo que es bueno ser consciente y pensar en lo que compramos. Comprar ropa y querer expresarnos a través de ella como seres humanos es un comportamiento natural que nos acompañará durante mucho tiempo o para siempre, pero podemos tomar decisiones más conscientes sobre cómo compramos, y ahí entra el apostar por ropa de segunda mano. Al igual que pensar en cuidar tus prendas para que duren más, y alargar su vida útil para que otras personas puedan usarlas.
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Como signo de Fuego, los Sagitario son honestos, optimistas, ingeniosos, independientes y muy avetureros. Disfrutan al máximo de los viajes y de la vida al aire libre. Son deportistas por naturaleza y no les falla nunca la energía. Aunque a veces llevan su autonomía demasiado lejos y acaban resultando incosistentes, incrontrolables y un poco egoístas.