Beatriz Guillén: «Es importantísimo que haya mujeres en altas posiciones en todos lados»

Beatriz Guillén es, desde abril de este año, la nueva directora de Clientes de Iberia, pero venía de ocupar el puesto de directora de Ventas Globales de la aerolínea, compañía a la que se incorporó en 2014 cuando se mudó a España. Con 20 años acumulados en el sector, la directiva empezó su ponencia en el Santander WomenNOW compartiendo su experiencia sobre liderazgo femenino. «Es importantísimo que haya mujeres en altas posiciones en todos lados, en las empresas, en la sociedad», dijo para pasar a explicar cómo ser líder y, en concreto, ser una mujer líder.

«Uno no puede hablar de liderazgo femenino si no acepta que quiere ser líder femenino», dijo. «Como mujeres estamos programadas y nos preguntamos qué pasa con nuestra familia, con nuestros amigos. Pero cuando una acepta el reto y se decide que quiere ser una líder empresarial, social, primero tiene que creérselo y aceptarlo».

Esta toma de conciencia y de aceptación, dice Guillén, tiene que ser constante. «Es algo que uno tiene que seguir reivindicando siempre, en cada paso que uno da. Creer que lo puedes hacer, tener gente a tu lado que te apoya. Uno tiene que decir 'lo puedo hacer'; y luego 'lo quiero hacer'», continuó. Y para esto también es importante que las compañías miren el talento, pero también tener gente que te anime en la compañía. «Si te dice que estás capacitada, y tú te preguntas qué te lo impide, muchas veces lo único que te lo impide eres tú misma…», dijo. «Yo sigo diciéndome 'quiero hacerlo'. Porque me gusta, porque es mi trabajo, porque lo he hecho durante 20 años».

En los casi 100 años de Iberia, no ha habido un CEO mujer pero, según Guillén, con el número de mujeres directivas, «capacitadas y talentosas», que hay hoy en la compañía, podría ocurrir. «Creo que el liderazgo en la empresa es cuestión de talento. Cuantas más mujeres estemos arriba, las probabilidades serán mayores, no tendremos que decidir que sea mujer porque nunca lo ha sido, tenemos muchas mujeres espectaculares».

Guillén compartió ejemplos de mujeres directivas a su alrededor, de un excelente liderazgo femenino que está impactando. Habló de las responsables del mantenimiento de motores y aviones en Iberia que han encontrado soluciones muy concretas a problemas muy específicos. «No solo es diseñar un proceso, sino encontrar la persona a la que le gusta hacerlo, que sea bueno en ello…», dijo.

Dentro de las capacidades importantes de su propio liderazgo destacó la capacidad de escuchar a todo el mundo. «Entender qué es lo que piensan y cómo lo piensan. Porque, a lo mejor, yo no lo he tenido en cuenta», dijo y puso como ejemplo algo tan sencillo como entender que el protocolo que tenían de dar obligatoriamente dos tipos de panes distintos a los viajeros de Business suponía mucho desperdicio.

Como directora de Clientes de Iberia compartió, de manera amena, sus consejos para viajar fácil y eficientemente y también cómo mejorarán la experiencia para todos en el corto, medio y largo plazo. «El precio siempre es importante, pero ya no es el primer lugar. Lo que nosotros intentamos es que tu experiencia de viaje sea placentera desde que compras el billete y llegas al aeropuerto», explicó. «Estamos trabajando en muchos cambios. La experiencia de viajar de hace 50 años era un lujo y luego fue un commodity y, ahora, el hecho de viajar y subirte un avión, da pereza. Ahora no es un lujo, pero sí es algo que la disfrutas desde el primer momento».

Las expertas en ahorro aprovecharán el Black Friday de SHEIN para hacer las compras de Navidad

MUJERHOY PARA SHEIN

7 claves para vivir una Navidad sin pantallas (y conectar de verdad con los tuyos)

MUJERHOY PARA BOFROST

No todas las bebidas vegetales nutren igual: así es la fórmula que recomiendan los expertos

MUJERHOY PARA DANONE ALPRO

Consolidado como el congreso sobre liderazgo femenino más importante de Europa, Santander WomenNOW es un summit internacional anual por el que ya han pasado más de 200 ponentes de referencia y que ha superado los tres millones de reproducciones de sus conferencias, entrevistas y mesas redondas.

En su séptima edición, el foro cuenta con el apoyo de Banco Santander como Global Partner y el patrocinio de Iberia, L'Oréal Paris, Moeve, Roberto Verino, Evolus, Multiópticas, Bodegas José Pariente y CUNEF.

El congreso, celebrado en el auditorio El Beatriz de Madrid, se retransmite en directo a través de streaming en mujerhoy.com y en todos los diarios del grupo Vocento, incluidos abc.es, elcorreo.com, diariovasco.com, diariosur.es y lasprovincias.es. Las intervenciones también pueden seguirse en diferido en congreso.womennow.es.